Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Quakenbrück

Vollzeit

Festanstellung

Jobbeschreibung

Hinter jeder Mitgliedschaft steckt mehr als nur ein Vertrag.

Anpassungen, Rückfragen, Zahlungsanliegen und Systempflege laufen im Headquarter zusammen. Genau hier suchen wir Verstärkung für unsere Mitgliederverwaltung.
VIVA Fitness wächst deutschlandweit und verfolgt das klare Ziel von 100 Standorten bis 2030. Damit Service und Prozesse stabil bleiben, brauchen wir dich.
Die ersten sechs Monate arbeitest du vollständig vor Ort in unserem Headquarter in Quakenbrück, um Systeme, Abläufe und Prozesse intensiv kennenzulernen. Ab dem siebten Monat ist Remote-Arbeit an bestimmten Tagen möglich.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Mitgliederanfragen per E-Mail, Telefon und System
• Pflege und Aktualisierung von Mitgliedsdaten in Magicline und unserer Verwaltungssoftware
• Vertragsmanagement inklusive Anpassungen, Pausierungen und Kündigungen
• Klärung von Zahlungs- und Beitragsfragen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Studios bei speziellen Anliegen
• Sicherstellung strukturierter und zuverlässiger Abläufe in der Mitgliederverwaltung
• Mitwirkung bei der Optimierung interner Serviceprozesse

Für uns wichtig

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Mitgliederverwaltung
• Idealerweise Erfahrung mit Magicline oder vergleichbaren Systemen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Bereitschaft, dich in neue Software einzuarbeiten
• Strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
• Serviceorientierung, Geduld und klare Kommunikation
• Verantwortungsbewusstsein und Diskretion

Was Du erwarten kannst

• Strukturierte Einarbeitung im Headquarter
• Remote-Arbeit an bestimmten Tagen ab dem siebten Monat
• Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
• 28 Tage Urlaub pro Jahr
• Kostenlose Fitnessmitgliedschaft in allen VIVA Fitness Clubs inklusive Sauna, Solarium und Massageliege
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
• Mitarbeit an einer wachsenden Unternehmensgruppe mit klarer Vision bis 2030
• Ein offenes Miteinander mit ehrlicher Kommunikation und gesundem Humor
• Kurze Entscheidungswege und ein Team ohne starre Hierarchien
• Regelmäßige Team und Firmenevents

Über uns

VIVA Fitness ist mehr als nur ein Fitnessstudio.

Wir sind ein wachsendes Fitnessunternehmen mit modernen Studios, starken Teams und einer klaren Mission: Wir möchten Menschen für Training, Gesundheit und einen aktiven Lebensstil begeistern.

Bei uns gibt es viele unterschiedliche Bereiche. Vom Studio über die Verwaltung bis hin zu Marketing, Vertrieb und digitalen Projekten. Überall arbeiten Menschen, die anpacken, mitdenken und Lust haben, Dinge voranzubringen.

Was uns ausmacht, ist ein direktes Miteinander, kurze Wege und ein Arbeitsumfeld, in dem kein Tag exakt gleich ist. Wir wachsen weiter, entwickeln unsere Studios stetig weiter und suchen Menschen, die diesen Weg mit uns gehen möchten.

Bei VIVA Fitness bekommst du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, dich weiterzuentwickeln und Teil eines Teams zu werden, das Fitness nicht nur verkauft, sondern lebt.

Wenn du Lust auf ein dynamisches Umfeld, echte Aufgaben und ein Team hast, das zusammen etwas bewegen will, dann bist du bei uns richtig.