Jobbeschreibung
Mitgliederverwaltung klingt trocken.
Ist sie manchmal auch. Genau deshalb braucht es Menschen, die den Überblick behalten, strukturiert arbeiten und trotzdem entspannt bleiben, wenn es kompliziert wird.
VIVA Fitness wächst deutschlandweit mit einer klaren Vision. Bis 2030 wollen wir 100 Standorte erreichen. Um dieses Ziel umzusetzen, brauchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und aktiv mitgestalten.
Für unser Headoffice in Quakenbrück suchen wir genau so eine Persönlichkeit.
Deine Aufgaben
• Verantwortung für die Mitgliederverwaltung über alle Studios hinweg
• Bearbeitung von Mitgliederanfragen per E-Mail, Telefon und unserem System (Magicline)
• Pflege, Kontrolle und Optimierung von Mitgliedsdaten in unserem System (Magicline)
• Vertragsmanagement mit Anpassungen, Pausierungen, Kündigungen und Sonderfällen
• Klärung von Zahlungs- und Beitragsfragen in Zusammenarbeit mit Buchhaltung und Studios
• Eigenständige Lösung auch komplexerer Mitgliedsfälle
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Prozessen im Service und in der Verwaltung
• Enge Zusammenarbeit mit den Studios
Für uns wichtig
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, Customer Success oder in der Mitgliederverwaltung
• Sehr gute technische Affinität und schnelle Auffassungsgabe
• Erfahrung mit Magicline ist wünschenswert
• Idealerweise Erfahrung in der Fitnessbranche oder mit Abo-Modellen
• Strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Klare Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen
• Lösungsorientiertes Denken und eigenständiges Arbeiten
Was Du erwarten kannst
• Gleitzeit und flexible Arbeitszeiten, die sich an dein Leben anpassen
• 28 Tage Urlaub pro Jahr
• Kostenlose Fitnessmitgliedschaft in allen VIVA Fitness Clubs inklusive Sauna, Solarium und Massageliege
• Ein modernes Arbeitsumfeld, in dem Ideen willkommen sind und umgesetzt werden
• Die Möglichkeit, aktiv an einem wachsenden Unternehmen mitzuwirken und wirklich etwas aufzubauen
• Klare Ziele und eine Vision für 2030, an der du aktiv mitarbeitest
• Ein offenes Miteinander mit ehrlicher Kommunikation und gesundem Humor
• Ein Team, das Leistung schätzt, ehrlich kommuniziert und entspannt zusammenarbeitet
• Regelmäßige Team- und Firmenevents, bei denen man sich auch außerhalb des Büros begegnet
Über uns
VIVA Fitness ist mehr als nur ein Fitnessstudio.
Wir sind ein wachsendes Fitnessunternehmen mit modernen Studios, starken Teams und einer klaren Mission: Wir möchten Menschen für Training, Gesundheit und einen aktiven Lebensstil begeistern.
Bei uns gibt es viele unterschiedliche Bereiche. Vom Studio über die Verwaltung bis hin zu Marketing, Vertrieb und digitalen Projekten. Überall arbeiten Menschen, die anpacken, mitdenken und Lust haben, Dinge voranzubringen.
Was uns ausmacht, ist ein direktes Miteinander, kurze Wege und ein Arbeitsumfeld, in dem kein Tag exakt gleich ist. Wir wachsen weiter, entwickeln unsere Studios stetig weiter und suchen Menschen, die diesen Weg mit uns gehen möchten.
Bei VIVA Fitness bekommst du die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, dich weiterzuentwickeln und Teil eines Teams zu werden, das Fitness nicht nur verkauft, sondern lebt.
Wenn du Lust auf ein dynamisches Umfeld, echte Aufgaben und ein Team hast, das zusammen etwas bewegen will, dann bist du bei uns richtig.
